先處理心情、再處理事情tvb now,tvbnow,bttvb1 {* n2 g0 W3 |0 J5 O2 t' l( c; k' s' n
5 Y! f. M( R4 Q公仔箱論壇在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
0 ` j) s6 g) l& p不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位 www2.tvboxnow.com- ^$ z6 o' `! Q
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』 www2.tvboxnow.com7 C/ g: ?$ S6 g1 j
3 X, t( k6 z9 X* f公仔箱論壇然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 e; R# j% o$ t# k( A4 u
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』公仔箱論壇7 L; P( V/ E7 F8 Y) j. U6 c0 G2 p
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有時我們在溝通時
; {( z- c1 K) i* g2 U$ ^公仔箱論壇會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式
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例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』
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$ j. b0 E$ S$ M' r. c' b公仔箱論壇或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦
7 z: T. G. }: X1 u你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』 tvb now,tvbnow,bttvb$ k+ ~' Z' ~; {6 G
: B1 R7 N; }1 I. W3 ^, @* {一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 www2.tvboxnow.com' g/ s: _+ P' X% p
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但是，有時我們在言談間
" X5 r+ ?6 h3 X0 p* }0 Ztvb now,tvbnow,bttvb卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 / A7 e7 T# c! `* Y9 U) y
覺得自己都是對的，別人都是錯的 2 P, W4 J* `; V# D7 _2 K
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可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』
; r' U. ~' j0 X2 JTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
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有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
7 E1 v0 C, h, ]" a. d! R但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受 公仔箱論壇 e6 e6 Q7 ~0 f
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服 公仔箱論壇, d1 K D7 Q, g; Q% D' \" T8 J
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所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…
; B* q5 B+ ?+ q/ U `' r3 O0 X% k公仔箱論壇你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』
& A0 V; F3 _- |$ }8 }www2.tvboxnow.com其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』
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6 L# e6 O: \- h有時，我們會說：
- Y; |( z* G. \tvb now,tvbnow,bttvb『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』
% W. b* c8 i1 ~www2.tvboxnow.com可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？ www2.tvboxnow.com% E: `7 T+ p) F7 O( q
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' C. h4 ^1 r! h7 z. W) bTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。因此，在溝通時，必須注意到對方的感受 tvb now,tvbnow,bttvb% C" j4 T8 k- S# L
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』 tvb now,tvbnow,bttvb! t; K& V% I7 l& _+ `
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 Q4 a3 `, \8 h# Y0 k9 e
而不喜歡被否定、被輕視
- \: V( g; {. R/ kTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 g- A3 F3 b _
% L8 z) [& K9 g$ m4 `5 I4 \' d+ s所以，即使雙方意見不同 6 N& Z7 t- X" l
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』 tvb now,tvbnow,bttvb. Y& ]& p: N6 h3 @- ^
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9 G! u: s, s1 S7 j$ ^) ?TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？ tvb now,tvbnow,bttvb x% g* B* X; u5 `$ f, N" \
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是『手』和『戈』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 _% f0 N& n0 ]; P8 o
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「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」
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% N+ N+ y1 F i7 `! S# O" ?2 u) Qwww2.tvboxnow.com所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己
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1 d' N7 @: k( @) V* p6 A& wTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
4 ?/ ~7 b+ f. ftvb now,tvbnow,bttvb但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想 公仔箱論壇( G. X4 d( l$ G; ?
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』
: e/ a% R( _. l1 N, X『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』 tvb now,tvbnow,bttvb& p- v- Q9 C" l1 a
( ^' e" M- m9 p- B& Zwww2.tvboxnow.com因此，我們必須學習
, s8 f: J- p9 E2 ]" r# Rtvb now,tvbnow,bttvb『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』 tvb now,tvbnow,bttvb5 {# x$ S m/ B
絕對不要『逞口舌之快』而後悔
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因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀 , l" ~) [) I+ }* b" [) Q
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另外，職場溝通中 www2.tvboxnow.com! V4 [' e& C8 ?1 Z% U7 K" ^
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 " N: A3 Z5 t% ^- C9 D W
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』
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5 b j/ S7 h) l. k( `, A* Jwww2.tvboxnow.comtvb now,tvbnow,bttvb7 s1 m' D H) T: O! P, I
在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
% ^" F4 x+ x6 V6 s6 n9 ewww2.tvboxnow.com也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕 www2.tvboxnow.com' t/ ~/ v9 o5 @
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 E) M/ T* i2 Y
有句話說：
) ]8 Y0 d7 |* ctvb now,tvbnow,bttvb『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 X, I: s/ Y( Y, m
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. E B R- `0 I* Q$ vtvb now,tvbnow,bttvb的確，我們雖然不能控制生命的『長度』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, M7 }; \6 W" q8 C
但我們可以控制生命的『寬度』
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我們都可以在工作中，學習做更好的溝通
6 S- z. b+ U* t# R, h5 ^使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？
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發表於 2007-10-11 05:38 PM
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