* W7 o1 c4 S- X6 ?" ^$ T, Vwww2.tvboxnow.com 消協數據顯示，今年首六個月共接到113起針對森林廣場商家的投訴，數據不包括旅客的投訴。管委會副主席郭庭水說，大部分投訴只針對幾家店舖，其餘業者都十分支持公平交易。tvb now,tvbnow,bttvb& k0 V, f& e4 |/ n& M
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& y/ M% x+ C% I$ q2 jwww2.tvboxnow.com▲消協與森林廣場管理委員會經過一年多討論後，決定在一樓詢問櫃檯設置兩台電腦，讓顧客上網填妥投訴表格，並立即提交給消協。
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$ I) y9 P7 O5 C1 Q3 j6 T 下個月起到森林廣場（Sim Lim Square）消費的公眾和旅客，若對商家不滿想要投訴，可立即在商場內向消費者協會提交投訴表格，過程簡便之餘，也對商家起著警示作用。
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這是消協與森林廣場管理委員會經過一年多討論後的安排，雙方昨天在商場內舉行合作協議簽署儀式。
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) M* c* d" o* _# F% r" LTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 根據協議，消協將在森林廣場一樓的詢問櫃檯設置兩台電腦，讓顧客上網填寫投訴，並立即提交給消協。公仔箱論壇9 D3 b% [* S+ }) P* n. N) l
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此外，消協也會負責培訓森林廣場的櫃檯服務人員，由他們從旁指導公眾和遊客填表格。現階段僅一人完成半天的培訓。www2.tvboxnow.com' h9 X+ J) C2 L8 M$ V
4 Z: n7 n6 g4 ^7 E+ a/ @tvb now,tvbnow,bttvb 目前，公眾可到位於錦茂路的消協辦事處提出投訴，或上網填投訴表格。外國旅客除上述兩種管道，還可以尋求新加坡旅遊局的協助。
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) o% G3 W3 v9 n6 awww2.tvboxnow.com 消協會長楊木光受訪時表示，消協與森林廣場管理委員會都致力於改善森林廣場的商譽，不讓少數害群之馬的店家影響消費者對商場的信心。
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/ P/ V7 z0 G" Y7 x* M: o n$ w" I1 zTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 楊木光說：「除了方便本地消費者和旅客提呈投訴，我們也希望有了這項服務後，少數不守法的商家會循規蹈矩。」
3 L4 P9 L: {0 {8 W" T! S% R6 @TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
; o. Q9 h! s( t& G6 }% { 消協數據顯示，它們今年首六個月共接到113起針對森林廣場商家的投訴，去年全年則有183起，較前年增加了13%。公仔箱論壇& s$ F- J0 M3 K0 [1 g) T
/ ~% e4 V/ K0 [3 B* n5 Ftvb now,tvbnow,bttvb 楊木光指出，數據不包括投訴的旅客人數。他透露，消協接到的旅客投訴比本地人多一些。
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8 a! K( P e' r7 q: S& @& @公仔箱論壇 以售賣電子產品為主的森林廣場約有400個零售商，管理層目前一年平均接到40至50起投訴，其中主要是針對產品價格、技術和使用問題。
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! u& b5 [! R& X: Owww2.tvboxnow.com 為了讓顧客有多一層保障，管理層其實早在三年前已主動加入「消協保證標誌計劃」（CaseTrust）。雖然投訴案件也隨之從2009年的235起，減少至2010年的162起，但之後便出現回升趨勢。0 h2 V% W* e% A0 G
" r' p7 z5 b' [8 L# @! P; X公仔箱論壇 商場管理委員會副主席郭庭水受訪時說，委員會無權對不良商家進行紀律處分，只能「好言相勸」，但他指出，大部分的投訴只是針對幾家店舖，其餘業者都十分支持公平交易。& ^5 A- L. Y* J. w6 t" V
, a* B* m! ~, n* o8 s$ s6 N' Bwww2.tvboxnow.com 據瞭解，消協與森林廣場管理層的合作決定，於去年3月獲得多數商家在常年會員大會上的支持。但多名商家昨天受訪時，對詢問櫃檯的新設置並不知情。公仔箱論壇& {7 b6 U; U, f! G9 O5 V8 ], ~
9 E7 o+ N/ r( u% {- Y聲譽不好影響商家生意2 F9 o Y9 E& H- `" P' y3 B; X
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在電腦配件專賣店Mediapro Technology工作的顏姓銷售員（28歲）說：「我不知道有這個新服務，但這樣也好，可以挽回顧客信心，不然許多人都不敢來這裡購物了。」tvb now,tvbnow,bttvb N9 m4 y3 j! w
* t0 h/ }. ?, g* {3 V4 i 他指出，該店生意額較去年跌了10%至20%，相信商場聲譽不好是因素之一。公仔箱論壇7 K M0 N7 k+ b9 x( Y* V
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對於新投訴渠道，公眾多表支持。到森林廣場消費的蕭進成（41歲，資訊科技顧問）說：「這多少對那些不道德的商家有嚇阻作用。」
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發表於 2012-6-22 12:18 PM
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下个月起到森林广场（Sim Lim Square）消费的公众和旅客，若对商家不满想要投诉，可立即在商场内向消费者协会提交投诉表格，过程简便之余，也对商家起着警示作用。tvb now,tvbnow,bttvb1 h2 e7 n3 U8 a m