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% p" W7 `+ }1 d* f+ Y# L7 t3 owww2.tvboxnow.com碰到問題時不要直接就反應說那是不可。0 p4 q0 R0 c: j8 }2 ]
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這是一個發生在美國通用汽車的客戶與該公司客服部間的真實故事。
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有一天美國通用汽車公司的龐帝雅克（Pontiac）部門收到一封客戶抱怨信，上面是這
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8 t# E4 y4 m$ @* V$ q- ytvb now,tvbnow,bttvb樣寫的：“ 這是我為了同一件事第二次寫信給你，我不怪你們為什麼沒有回信給我，tvb now,tvbnow,bttvb5 Z* \: O( l6 J

8 c, T' C/ m+ x2 O5 P' E4 q公仔箱論壇因為我也覺得這樣別人會認為我瘋了，但這的確是一個事實。”
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1 o  Z+ m: e, d! |% \tvb now,tvbnow,bttvb我們家有一個傳統的習慣，就是我們每天在吃完晚餐後，都會以霜淇淋來當我們的飯tvb now,tvbnow,bttvb: M) W6 C. n9 d! h( {9 v! c, Q9 R* c
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後甜點。由於霜淇淋的口味很多，所以我們家每天在飯後才投票決定要吃哪一種口TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ L" @' {' k! }0 ]4 e: i) E( M

) H7 @4 g: k. E( L/ y9 x, W味，等大家決定後我就會開車去買。
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但自從最近我買了一部新的龐帝雅克後，在我去買霜淇淋的這段路程問題就發生了。tvb now,tvbnow,bttvb' ~' E+ x* ?' @
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你知道嗎？每當我買的霜淇淋是香草口味時，我從店理出來車子就發不動。但如果我
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買的是其他的口味，車子發動就順得很。”
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我要讓你知道，我對這件事情是非常認真的，儘管這個問題聽起來很豬頭。為什麼這公仔箱論壇/ u- X* O2 l8 N0 `  T2 X' `
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部龐帝雅克當我買了香草霜淇淋它就秀逗，而我不管什麼時候買其他口味的霜淇淋，TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, O! m; n5 W( e1 o- M3 m* B2 r3 k

! ]: @8 U, q  s3 {3 s  [, H, B公仔箱論壇它就一尾活龍？為什麼？為什麼？
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事實上龐帝雅克的總經理對這封信還真的心存懷疑，但他還是派了一位工程師去查 看
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究竟。當工程師去找這位仁兄時，很驚訝的發現這封信是出之於一位事業成功、樂' }. h" t2 f# ~

3 V& Q: f! Q& q7 {觀、且受了高等教育的人。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 B" A1 i  \- E9 Z4 j) a
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工程師安排與這位仁兄的見面時間剛好是在用完晚餐的時間，兩人於是一個箭步躍上- r) l6 H; G5 c1 F

! t) n# M  U+ G公仔箱論壇車，往霜淇淋店開去。那個晚上投票結果是香草口味，當買好香草霜淇淋回到車上
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後，車子又秀逗了。這位工程師之後又依約來了三個晚上。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. V) T( x' I! N

7 h, ~! v& R& k# ~  ?( Mtvb now,tvbnow,bttvb第一晚，巧克力霜淇淋，車子沒事。第二晚，草莓霜淇淋，車子也沒事。第三晚，香
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3 U: @. `' P1 ]( V. U- u# E草霜淇淋，車子“ 秀逗 ”。* V) e& ?5 R+ C

& m) p3 h! A- Y8 k7 q5 FTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。這位元思考有邏輯的工程師，到目前還是死不相信這位仁兄的車子對香草過敏。因此，
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他仍然不放棄繼續安排相同的行程，希望能夠將這個問題解決。tvb now,tvbnow,bttvb1 ~# e- [# `, y$ {9 g
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工程師開始記下從頭到現在所發生的種種詳細資料，如時間、車子使用油的種類、車' o' v- s6 c% P7 g

. f/ A# P" p" [; N5 M5 Lwww2.tvboxnow.com子開出及開回的時間…，根據資料顯示他有了一個結論，這位仁兄買香草霜淇淋所花的
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- x% J. x( U# S( V# ], N( k, ?7 S時間比其他口味的要少。
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  v" k, }% U" C) p& `7 |) E% rTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。為什麼呢？原因是出在這家霜淇淋店的內部設置的問題。
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4 R0 ~% F' h5 k/ }' F+ i公仔箱論壇因為，香草霜淇淋是所有霜淇淋口味中最暢銷的口味，店家為了讓顧客每次都能很快tvb now,tvbnow,bttvb. S1 ?! d3 t2 `7 S  z

! Y8 N, ~" O$ g7 B5 F/ J) Z( q公仔箱論壇的取拿，將香草口味特別分開陳列在單獨的冰櫃，並將冰櫃放置在店的前端；至於其TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! Z2 _/ n( s' U+ p
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他口味則放置在距離收銀台較遠的後端。
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2 a( O, A* m2 X0 I. ]現在，工程師所要知道的疑問是，為什麼這部車會因為從熄火到重新啟動的時間較短TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# |( L. F( i" C. n, V0 t7 b6 m* B
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時就會秀逗？原因很清楚，絕對不是因為香草霜淇淋的關係，工程師很快地由心中浮www2.tvboxnow.com% D3 [! `8 q8 q6 h5 k

( U" \1 t& T, H7 O: |現出，答案應該是“ 蒸氣鎖 ”。
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# X8 p1 r3 w: S. @公仔箱論壇因為當這位仁兄買其他口味時，由於時間較久，引擎有足夠的時間散熱，重新發動時
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就沒有太大的問題。但是買香草口味時，由於花的時間較短，引擎太熱以至於還無法公仔箱論壇, M1 M0 B( g5 O, V) `6 T
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讓“ 蒸氣瑣 ”有足夠的散熱時間。
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讀後感想：即使有些問題看起來真的是瘋狂，而且有時候它還是真的存在；但是如果tvb now,tvbnow,bttvb. c# Z" p/ D8 A# t9 t0 f) m
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我們每次在看待任何問題並秉持著冷靜的思考去找尋解決的方法，這些問題將看起來
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會比較簡單不那麼複雜。
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+ P/ A) f3 P, W6 c  m0 W* J所以碰到問題時不要直接就反應說那是不可能的（IMPOSSIBLE），而沒有投入一些真
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) {5 c* u: @& U% j9 I- M2 r6 awww2.tvboxnow.com誠的努力。! l6 e0 b8 `! ^0 y& r
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仔細觀察“ 不可能 ”這個字【IMPOSSIBLE】， 你也許可以看到 “ 我可能 ”【I'M
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POSSIBLE】 這個差別的關鍵乃在於我們在看待一件事情的“ 態度 ”及 “ 理解力”。