工作的關鍵

北京人

對日本人來說，泡茶招呼客人是一個很重要的儀式，如果泡的茶不好喝，        客人常會直接推斷這個公司一定管理不好，所以泡茶事小，卻是重要性很高的工作。公仔箱論壇) V0 E, t$ e1 {0 F, C6 U: i

0 q7 z. Y% K5 [( q7 m公仔箱論壇        有一位大學畢業的少女，非常嚮往記者的工作，於是去投考新聞機構。tvb now,tvbnow,bttvb; P! Z" o% s+ r4 U
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        她被錄取了，但是，由於沒有記者的空缺，主管叫她暫時作一些為同事泡茶的工作。7 W0 P6 V1 ^" z

( P9 ^6 s' p; x! W3 ^) S, M! ~tvb now,tvbnow,bttvb        對一個滿懷夢想的大學生，只為大家泡茶，心裡當然非常失望。
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( m( N$ ~# ]' T1 L- m# ~tvb now,tvbnow,bttvb        不過，想到公司也不是有意輕視她，待遇也不錯，就安慰自己不用急，將來還是有機會的。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- k6 L" i% V9 _" x& \2 o% H# m

) l5 \- n$ d. u9 R; R7 f, G! w        於是，坦然去上班，每天為同事泡茶倒茶。
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( |3 q& L0 @* M1 J/ y+ n公仔箱論壇        三個月過去了，她開始沈不住氣了。www2.tvboxnow.com0 W+ d% O, |: G' m! H6 R9 A- B

8 n+ Y0 ]4 F3 d) V4 h# gwww2.tvboxnow.com        心裡總是抱怨：「我好歹也是大學生耶！卻天天來為你們泡茶。」這樣一想，她泡茶就不像從前那樣愉快，泡出來的茶，也就一天不如一天了，但她並不自覺。
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4 X0 @" u7 V1 o3 y/ k2 htvb now,tvbnow,bttvb        又過了一段時間，有一天，她泡好茶端給經理喝，經理喝了一口，就大罵起來：「這茶怎麼泡的，難喝的要命，虧你還是大學畢業呢！連泡杯茶都不會。」
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2 O. f8 @2 \5 S1 K* A( S7 u        她真的氣炸了，幾乎哭了出來：「誰要在這個鬼地方繼續泡茶呢！」
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5 C! M, x- @( |6 m* h1 ~3 o, mTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。        正準備當場辭職的時候，突然來了重要訪客，必須好好招待，她只好收拾起不滿與委屈，想，反正要離開了，就好好泡一壺茶吧！公仔箱論壇( `& _" W, O* q9 S% {* c% l
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        於是，認真的泡好茶，當她把茶端出去，轉身才要離開時，突然聽到客人由衷的一聲讚嘆：「哇！這茶泡得真好。」別的同事，
. I  A' i( ^' V$ ^+ x- _, m        連那位罵她的經理都端起來喝，紛紛情不自禁的讚美：「這壺茶真的特別好喝！」( K. k9 L+ V- s" v) X
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        就在那一刻，她自己也呆住了。www2.tvboxnow.com' T4 b, A  D9 w8 k

" [- N/ `% q+ Owww2.tvboxnow.com        想著，只是小小的一杯茶而已，竟然造成那麼大的差異，或被上司罵，或被大家讚不絕口，這茶裡顯然有很深奧的學問，我要好好的去研究…。tvb now,tvbnow,bttvb9 V/ T3 @  P! i) U  B6 f) u
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        從此以後，她不但對水溫、茶葉、茶量都悉心琢磨，就連同事的喜好、心情，也細心的體會；甚至，連自己泡茶時的心情狀態會帶來的結果，也瞭若指掌。; J& E* y; @  @- M. J
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        很快的，她成為公司的靈魂人物，不久她被升為經理，因老闆想：「泡茶時那麼細心專心的人，一定是很精明難得的人才！」tvb now,tvbnow,bttvb2 u1 Z  s2 y0 s5 b& b1 T& C

  _. }% M4 E+ l( e1 b. E9 n7 x# c! P# P公仔箱論壇        一個轉念間，可以泡出完全不同評價的茶，用心與不用心之間的差別，不可以道里計。
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9 X: l/ K/ g/ L7 e+ `# k/ X. c5 b        了解自己的任務與貢獻，並對細微的地方用心，才能讓人體驗到被接受與被照顧。
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6 F( S, a8 o# R: l& I! D        尤其在e時代所有行業已成為服務業的年代中，這樣的用心已成為經營致勝的關鍵要素。
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        不只是對顧客要比人性、比貼心、比創意，對員工也是要比人性、比貼心、比創意。tvb now,tvbnow,bttvb, o1 Y' V1 _% O( r4 J
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        所以在你的事業當中甚麼工作是等同於日本女孩的泡茶工作？TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! c  P. Y, C, S# u6 V1 L; h
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        對你業務往來中重要儀式是甚麼？
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        哪些不起眼的工作卻是扮演了關鍵性的作用？
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" C9 d( F8 u2 l5 k        在你的公司中能把不起眼的工作做好，而且是精明難得的人才是誰？公仔箱論壇( M" u3 I" Z+ I1 g, k6 N, O3 V( I

& y  v! x( y$ P3 w公仔箱論壇        你了解在做這些不起眼工作的人的心情轉折嗎？6 m- B8 F9 _6 q: J9 k  V* p

6 |% h/ f# j) Z1 A& e( Z$ Itvb now,tvbnow,bttvb        經驗過悉心琢磨、細心體會、瞭若指掌的過程嗎？
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- T" D! o5 |7 z        了解人的特性與長處是領導人成就工作的關鍵，你是否用心去了解你的夥伴了呢？$ H2 I) h6 D$ h* T" ?" p  c* l3 R! [

- m% G: n  o1 u/ w公仔箱論壇        對於只有經過歷練才會成就人才，你是如何培育發展人才的呢？TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% x0 o: e: V9 P

& m4 b) M/ e$ W' S# x0 V公仔箱論壇        新世代的年輕人對這些歷練會如何解讀呢？www2.tvboxnow.com! c, M! v% `- n; i

% ?9 x0 W% d. Q6 }! n6 S8 a$ Q; {        經過這個故事的反思你對你的事業與工作有哪些新看法？有甚麼新的決定？