一次遇見弗雷德，是在我買下新居不久。www2.tvboxnow.com! @6 b; Q9 M3 @
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遷入新居幾天後，有人敲門來訪，我打開房門一看，外面站著一位郵遞員。tvb now,tvbnow,bttvb. A' }( y: Z6 [' N
( j% g/ {. @: S7 |& QTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。「上午好，桑布恩先生！」他說起話來有種興高采烈的勁頭：「我的名字是弗雷德，是這裡的郵遞員。我順道來看看，向您表示歡迎，介紹一下我自己，同時也希望能對您有所瞭解，比如您所從事的行業。」
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5 e- v5 n3 Q$ C1 H! c) A1 k# w弗雷德中等身材，蓄著一撮小鬍子，相貌很普通。但儘管外貌沒有任何出奇之處，他的真誠和熱情卻溢於言表。
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5 h3 S: Q! E X. ^! \TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。這真讓人驚訝。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' r6 ~: P& u0 k1 T
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我收了一輩子的郵件，還從來沒見過郵遞員做這樣的自我介紹，但這確實使我心中一暖。
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我對他說：「我是個職業演說家，這算不上真正的工作。」公仔箱論壇6 G7 e7 X z+ R* q) n( W! e' g
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「如果你是位職業演說家，那肯定要經常出差旅行了？」弗雷德問我。
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) q- k4 Z: _9 L. n0 i$ C, P; l, O「是的，確實如此。我一年總要有１６０到２００天出門在外。」& N P) a2 i7 y3 k5 f8 a, Y- [0 R
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弗雷德點點頭繼續說道：「既然如此，如果你能給我一份你的日程表，你不在家的時候我可以把你的信件暫時代為保管，打包放好，等你在家的時候再送過來。」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* G( ~" ]8 t7 S/ @! a
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這簡直太讓人吃驚了！不過我對弗雷德說，沒必要這麼麻煩：「把信放進房前的信桶就好了，我回家的時候再取也一樣的。」
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. L4 L: q8 t9 J/ @! P3 |tvb now,tvbnow,bttvb他解釋說：「桑布恩先生，竊賊經常會窺探住戶的郵箱，如果發現是滿的，就表明主人不在家，那你就可能要身受其害了。」
! S) i- f1 ?* J+ l Etvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' [/ x% F& E: y9 z) {. i
弗雷德比我還關心我的郵件！不過畢竟在這方面，他才是專家。
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他繼續道：「我看不如這樣，只要郵箱的蓋子還能蓋上，我就把信放到裡面，別人不會看出你不在家。塞不進郵箱的郵件，我擱在房門和屏柵門之間，從外面看不見。如果那裡也放滿了，我就把其他的信留著，等你回來。」
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- L7 _- t, [7 }" k- R- }公仔箱論壇此時我不禁暗自琢磨：「這人真的是美國郵政的僱員嗎？或許這個小區提供特別的郵政服務？不管怎樣，弗雷德的建議聽起來真是完美無缺，我沒有理由不同意。」tvb now,tvbnow,bttvb: I0 I4 f6 S0 o' N9 ^
e7 `4 \! o6 ?- T* S0 z7 U. z兩周後，我出差回來，剛把鑰匙插進鎖眼，突然發現門口的擦鞋墊不見了。公仔箱論壇2 F% ^4 X6 n" J
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我想不通，難道在丹佛連擦鞋墊都有人偷？不太可能。轉頭一看，擦鞋墊跑到門廊的角落了，下面還遮著什麼東西。www2.tvboxnow.com; m! f2 Z9 f9 V
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事情是這樣的：「在我出差的時候，美國聯合遞送公司(UPS)誤投了我的一個包裹，給放到沿街再向前第五家的門廊上。幸運的是，我有郵遞員弗雷德。」
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看到我的包裹送錯了地方，他就把它撿起來，送到我的住處藏好，還在上面留了張紙條，解釋事情的來龍去脈，又費心用擦鞋墊把它遮住，以避人耳目。
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弗雷德已經不僅僅是在送信，他現在做的是UPS份內應該做好的事！
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4 ^ e( D. X$ ~8 L- _ l他的行為使我動容。
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, a9 V2 i5 E+ n! w" ]作為一個職業演說家，不管是在客戶服務還是一般的業務中，我可以很容易地發現並指出服務質量上的問題。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( j( L$ S& }% R* l; H
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但要找到優秀的例子，甚至是稍堪稱許的，都要困難得多。tvb now,tvbnow,bttvb4 K0 N4 C5 }* |% {
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但弗雷德卻是一個金光燦燦的例子，人性化的貼心服務正該如此，他為所有渴望在工作中有所作為的人樹立了榜樣。
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由於弗雷德的榜樣，我開始把他的事跡拿出來，在全國各地舉行的演講與座談會上和聽眾一起分享。公仔箱論壇) s, C# s' X+ p5 v2 H6 Y
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似乎每一個人，不論他從事的是服務業還是製造業，不論是在高科技產業還是在醫療行業，都喜歡聽弗雷德的故事。
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聽眾對他著了迷，同時也受到他的激勵與啟發。
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- e% b1 }; n0 Q2 I, D6 F回到住地，我偶爾有機會轉告弗雷德他的事跡如何激勵著別人。www2.tvboxnow.com$ y3 a# U; g m9 }) M, _$ L
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我告訴他，有一位灰心喪氣、一直得不到老闆賞識的員工，寫信給我說弗雷德的榜樣鼓勵她「堅持不懈」，做她心裡認為正確的事，不計較是否能得到承認和回報。公仔箱論壇 _/ L9 ]+ p. t
( J" a8 F7 ~; d/ H% k我還告訴弗雷德，在一次演講之後，一位聽講的經理人員把我拉到一邊，對我說他現在才認識到，原來一直以來自己事業的理想就是做一個「弗雷德」。公仔箱論壇. e" w9 _, H4 A8 s$ ^
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他相信，在任何一個行業和領域裡，每個人的奮鬥目標都應該是傑出和高質。tvb now,tvbnow,bttvb1 _1 Y7 v; O& }1 ` {( D0 E$ G/ v% a
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至於我本人，則希望以更正式的方式對弗雷德的傑出服務表示謝意。! Q# |+ B2 S% ^, P
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耶誕節臨近的時候，我在郵箱裡給他放了一份小小的禮物。2 [* O& S, {5 l0 s3 f; d8 a- @. v
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第二天，我的郵箱裡有一封不同尋常的信，上面貼著郵票，可是沒蓋郵戳。www2.tvboxnow.com4 u& @0 _8 E( h8 J' x' Y1 i
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我看了一下回執，發信人是郵遞員弗雷德。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 j, `- g; o$ P3 |+ I' H2 I
- k5 o& t$ f: I9 N+ \5 n弗雷德知道把未經郵局投寄的信私自放入郵箱是違法的。* K8 r7 s, g' S
3 D; Y' d6 T0 _; \公仔箱論壇所以，儘管是他本人把信從自己家送到我的住處，他還是在信封上面貼上郵票，使其合法。 b6 R" e& `/ ~0 Q
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信的內容摘錄如下：「親愛的桑布恩先生，感謝你送我的聖誕禮物……你在演講和座談會上提到我，真使我受寵若驚。我希望自己能一直提供優秀的服務，你真誠的，郵遞員弗雷德。」$ J: x! L& O9 N/ E4 z' @: c
+ E! S, m I! }$ t6 o接下來的十年中，我一直受惠於弗雷德的傑出服務。
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' @7 f8 N) Z6 X一旦信箱裡的郵件塞得亂糟糟，那準是弗雷德沒有上班。
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弗雷德為這條街的住戶服務時，我的信件總是捆紮整齊的。
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0 R3 ~) Q/ E! N1 A" Ttvb now,tvbnow,bttvb一直到今天，我也無法說清，弗雷德的動力究竟來自何處。
- _) b1 x+ k; b+ M% @- ?TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
; x) s/ v( f% Q& h8 W' P. p我知道，額外的優秀服務並未給他帶來更高的收入；我猜測，他也沒有因此得到僱主的特別賞識或提拔（如果有，我也從沒聽說）。# h8 ]5 J$ L4 W2 F* a* b# U0 f* O
K% ?/ R5 M) q; |8 d( d據我所知，他也沒有私下參加過任何特別的培訓或激勵計劃。
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- U$ |! w0 M# Q4 ^7 ?9 s公仔箱論壇我能確定的一件事是：弗雷德和他工作的方式，對於２１世紀任何想有所成就、脫穎而出的人來說，都是一個最適用的象徵。
! ~4 H6 ]( `4 I( U* OTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。www2.tvboxnow.com% Q5 f% D6 Y8 q5 H5 u, A
真理是可以傳播的，我從弗雷德身上得到幾點啟發，這些啟發對於任何行業中的任何人，都是適用的。
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9 ?* V7 J" {2 s6 f& Y4 }; Ttvb now,tvbnow,bttvb每個人都能有所作為。' e9 N; c/ ]) k- B
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不怕你所工作的機構有多龐大，甚至也不怕它有多麼糟糕，個人在這個機構中，永遠能有所作為。
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上司可能對員工出色的表現設置障礙，或對之視而不見，或者不能充分賞識和鼓勵；也可能，上司願意對員工進行培訓，改善他們的業績，並給予獎勵。
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7 n8 U3 y* f# `9 H: M但不管環境的利弊順逆，最終，超卓的工作表現，還是員工自己抉擇的結果。tvb now,tvbnow,bttvb5 M( \' J4 N1 K) b
* B$ i6 g4 ^& j* K' g; Y# {( kTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。想一想，你在工作中為顧客和同事帶來了喜悅，還是給他們增添了煩惱？* o- e' U" F: r6 |% Z: [! ?2 w
0 ]* d' p7 l6 ^# N公仔箱論壇你是幫助自己的組織與其目標更近一步，還是與它背道而馳？
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你的工作表現是因循普通，還是超凡脫俗？www2.tvboxnow.com/ f& Z9 A% G, u4 a( W
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你是減輕了他人的負擔，還是給他們添加了累贅？www2.tvboxnow.com9 ?: D8 E6 O" p, s
/ @) u. O7 u* @www2.tvboxnow.com你願襄助他人脫穎而出，還是願意拖人家的後腿？公仔箱論壇3 K5 e0 \! u9 w3 W% ^* |
9 p- m# P9 u6 g: b! w沒人能阻止你選擇卓越。
4 \" [: e1 k. I4 @TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 k3 `4 m$ L& M* a( g
在每一天結束之際，關鍵的問題只有一個：「你做了什麼有意義的事？」 |
發表於 2025-8-1 03:07 AM
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