一次遇見弗雷德，是在我買下新居不久。$ M5 ^; C+ S3 ^. I
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遷入新居幾天後，有人敲門來訪，我打開房門一看，外面站著一位郵遞員。
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「上午好，桑布恩先生！」他說起話來有種興高采烈的勁頭：「我的名字是弗雷德，是這裡的郵遞員。我順道來看看，向您表示歡迎，介紹一下我自己，同時也希望能對您有所瞭解，比如您所從事的行業。」tvb now,tvbnow,bttvb8 V8 O, }* m1 o& c6 d. A. R
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弗雷德中等身材，蓄著一撮小鬍子，相貌很普通。但儘管外貌沒有任何出奇之處，他的真誠和熱情卻溢於言表。www2.tvboxnow.com: k0 Y U; j) Q* I" X0 ?2 n
0 M0 D% e6 ^$ mwww2.tvboxnow.com這真讓人驚訝。
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我收了一輩子的郵件，還從來沒見過郵遞員做這樣的自我介紹，但這確實使我心中一暖。+ V, }% r% b, f; V
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我對他說：「我是個職業演說家，這算不上真正的工作。」公仔箱論壇! J3 K/ U6 f$ @, P l
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「如果你是位職業演說家，那肯定要經常出差旅行了？」弗雷德問我。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ C( A. E+ M4 f) @6 c* G
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「是的，確實如此。我一年總要有１６０到２００天出門在外。」tvb now,tvbnow,bttvb' G6 w' i- F3 m) I8 o: s0 H
/ ]" Y0 p9 A# M* d/ X) Ltvb now,tvbnow,bttvb弗雷德點點頭繼續說道：「既然如此，如果你能給我一份你的日程表，你不在家的時候我可以把你的信件暫時代為保管，打包放好，等你在家的時候再送過來。」www2.tvboxnow.com' w+ T5 j6 C# ]& }7 I! J
8 V9 k. T! l* f. U這簡直太讓人吃驚了！不過我對弗雷德說，沒必要這麼麻煩：「把信放進房前的信桶就好了，我回家的時候再取也一樣的。」8 {& U D: [2 @3 C* W1 Z
/ v3 X* O0 q$ p" r& `% w1 Q公仔箱論壇他解釋說：「桑布恩先生，竊賊經常會窺探住戶的郵箱，如果發現是滿的，就表明主人不在家，那你就可能要身受其害了。」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ A& i7 i. a5 i! }, m/ Z2 {
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弗雷德比我還關心我的郵件！不過畢竟在這方面，他才是專家。
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4 r: x: n# y' n" i6 g3 Ftvb now,tvbnow,bttvb他繼續道：「我看不如這樣，只要郵箱的蓋子還能蓋上，我就把信放到裡面，別人不會看出你不在家。塞不進郵箱的郵件，我擱在房門和屏柵門之間，從外面看不見。如果那裡也放滿了，我就把其他的信留著，等你回來。」
/ H$ }5 m! a/ Q' }% ]8 _* Rwww2.tvboxnow.comTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 t3 l3 ` n1 n2 v; W# [
此時我不禁暗自琢磨：「這人真的是美國郵政的僱員嗎？或許這個小區提供特別的郵政服務？不管怎樣，弗雷德的建議聽起來真是完美無缺，我沒有理由不同意。」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: g) B& z5 c2 |0 O# v$ w& r5 Q
9 E1 h Y/ q6 _" `兩周後，我出差回來，剛把鑰匙插進鎖眼，突然發現門口的擦鞋墊不見了。
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, n$ d1 o3 O; k+ ?6 g$ @7 hTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。我想不通，難道在丹佛連擦鞋墊都有人偷？不太可能。轉頭一看，擦鞋墊跑到門廊的角落了，下面還遮著什麼東西。
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+ p K! R, _+ D, a+ o* N4 a$ `tvb now,tvbnow,bttvb事情是這樣的：「在我出差的時候，美國聯合遞送公司(UPS)誤投了我的一個包裹，給放到沿街再向前第五家的門廊上。幸運的是，我有郵遞員弗雷德。」公仔箱論壇. g8 |4 H* k3 Y5 G# F& z* S' i
, T" K. N" Z* q8 c9 n" sTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。tvb now,tvbnow,bttvb* ?, k; J2 F- d I& ~
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看到我的包裹送錯了地方，他就把它撿起來，送到我的住處藏好，還在上面留了張紙條，解釋事情的來龍去脈，又費心用擦鞋墊把它遮住，以避人耳目。
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弗雷德已經不僅僅是在送信，他現在做的是UPS份內應該做好的事！
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3 J# N8 B6 M. c$ m. `4 X q, xTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。他的行為使我動容。4 M5 x* ~7 s$ V. B* w" P
% w! ?/ i0 W# e# hTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。作為一個職業演說家，不管是在客戶服務還是一般的業務中，我可以很容易地發現並指出服務質量上的問題。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 g. W% n5 p) |' c
3 x( b4 S" K# L9 Zwww2.tvboxnow.com但要找到優秀的例子，甚至是稍堪稱許的，都要困難得多。公仔箱論壇2 E+ D }) r: ~* v
' \' Y8 M; q+ N9 B: @$ x但弗雷德卻是一個金光燦燦的例子，人性化的貼心服務正該如此，他為所有渴望在工作中有所作為的人樹立了榜樣。
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' J. v) A1 \- B7 ^www2.tvboxnow.com由於弗雷德的榜樣，我開始把他的事跡拿出來，在全國各地舉行的演講與座談會上和聽眾一起分享。tvb now,tvbnow,bttvb: {; l. c" @' `5 q! R/ {6 s
) d- |( Z) l1 ]tvb now,tvbnow,bttvb似乎每一個人，不論他從事的是服務業還是製造業，不論是在高科技產業還是在醫療行業，都喜歡聽弗雷德的故事。
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4 X& J. E; K# c8 Y/ Jwww2.tvboxnow.com聽眾對他著了迷，同時也受到他的激勵與啟發。tvb now,tvbnow,bttvb; h0 s' r' k* y) A9 \0 ~6 G6 n
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回到住地，我偶爾有機會轉告弗雷德他的事跡如何激勵著別人。www2.tvboxnow.com7 ]. @ j e/ o2 y, z" s1 A/ S
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我告訴他，有一位灰心喪氣、一直得不到老闆賞識的員工，寫信給我說弗雷德的榜樣鼓勵她「堅持不懈」，做她心裡認為正確的事，不計較是否能得到承認和回報。
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/ d( b. F- R! \ v' g公仔箱論壇我還告訴弗雷德，在一次演講之後，一位聽講的經理人員把我拉到一邊，對我說他現在才認識到，原來一直以來自己事業的理想就是做一個「弗雷德」。
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他相信，在任何一個行業和領域裡，每個人的奮鬥目標都應該是傑出和高質。
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( G4 r: O/ a/ m5 ]2 o6 M* R( X" c }至於我本人，則希望以更正式的方式對弗雷德的傑出服務表示謝意。
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+ m2 T/ \& _* p8 R公仔箱論壇耶誕節臨近的時候，我在郵箱裡給他放了一份小小的禮物。
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第二天，我的郵箱裡有一封不同尋常的信，上面貼著郵票，可是沒蓋郵戳。" M' `6 u! {* L$ D
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我看了一下回執，發信人是郵遞員弗雷德。tvb now,tvbnow,bttvb3 z; d6 S: Y3 L* C- K1 e
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弗雷德知道把未經郵局投寄的信私自放入郵箱是違法的。www2.tvboxnow.com, \) u' J7 |) ^& w" O- H9 F
1 k5 G) w3 D a2 J所以，儘管是他本人把信從自己家送到我的住處，他還是在信封上面貼上郵票，使其合法。% p4 Y' m7 W; I
6 X. a6 z( R9 j8 d. X公仔箱論壇信的內容摘錄如下：「親愛的桑布恩先生，感謝你送我的聖誕禮物……你在演講和座談會上提到我，真使我受寵若驚。我希望自己能一直提供優秀的服務，你真誠的，郵遞員弗雷德。」
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接下來的十年中，我一直受惠於弗雷德的傑出服務。
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& ~" c" e5 l/ v8 V$ K* otvb now,tvbnow,bttvb一旦信箱裡的郵件塞得亂糟糟，那準是弗雷德沒有上班。' F/ D$ }. z7 Q: [
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弗雷德為這條街的住戶服務時，我的信件總是捆紮整齊的。tvb now,tvbnow,bttvb B+ ~5 b4 _5 I- L3 S
/ d8 X* J, ^- ltvb now,tvbnow,bttvb一直到今天，我也無法說清，弗雷德的動力究竟來自何處。tvb now,tvbnow,bttvb x _5 q) U8 o) X- y$ ]1 W% y. N
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我知道，額外的優秀服務並未給他帶來更高的收入；我猜測，他也沒有因此得到僱主的特別賞識或提拔（如果有，我也從沒聽說）。www2.tvboxnow.com% t2 t: H3 A/ h' B8 l8 ^7 D3 X
1 @5 F; d/ X% f+ ~ M# L w/ J據我所知，他也沒有私下參加過任何特別的培訓或激勵計劃。www2.tvboxnow.com, l! P, _. A! s
; Y4 R2 L, p. UTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。我能確定的一件事是：弗雷德和他工作的方式，對於２１世紀任何想有所成就、脫穎而出的人來說，都是一個最適用的象徵。
, c/ y$ t) f' K" v* v* lwww2.tvboxnow.comTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ H% Y1 \$ }: }. B- D
真理是可以傳播的，我從弗雷德身上得到幾點啟發，這些啟發對於任何行業中的任何人，都是適用的。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! P- O; s7 g9 c% {5 t' E3 G' \
/ B) O% T+ l+ n7 r每個人都能有所作為。公仔箱論壇7 I+ F n$ B/ q4 n
* k4 v9 M3 o1 d1 c( }) W1 E公仔箱論壇不怕你所工作的機構有多龐大，甚至也不怕它有多麼糟糕，個人在這個機構中，永遠能有所作為。
" [( _' i; }9 H- T- S; O( j( K; yTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
5 Y7 w* r/ `: ^+ e, ETVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。上司可能對員工出色的表現設置障礙，或對之視而不見，或者不能充分賞識和鼓勵；也可能，上司願意對員工進行培訓，改善他們的業績，並給予獎勵。公仔箱論壇$ d J8 o5 f) I, \5 Y' ^
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但不管環境的利弊順逆，最終，超卓的工作表現，還是員工自己抉擇的結果。tvb now,tvbnow,bttvb: u$ D- C( x$ ]$ y: C" g6 Q. a
- u/ t# G! z- E, I+ cTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。想一想，你在工作中為顧客和同事帶來了喜悅，還是給他們增添了煩惱？
! J, w) k. U9 \3 N! OTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。公仔箱論壇6 E( k! N; a2 Y4 t: M3 V! I
你是幫助自己的組織與其目標更近一步，還是與它背道而馳？TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 T: _) y2 E$ J& p) v( ?. v* y
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你的工作表現是因循普通，還是超凡脫俗？TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. _- p$ C' e8 n7 p* F* J& \
5 W& `+ F! r* D3 Ftvb now,tvbnow,bttvb你是減輕了他人的負擔，還是給他們添加了累贅？TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. y$ p% o: f* N ^6 R3 Y! t# j
- S/ b2 Y" e6 x/ n/ u公仔箱論壇你願襄助他人脫穎而出，還是願意拖人家的後腿？TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 [# C; Y% |6 m. x1 q; h% X; p, x) {2 B
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沒人能阻止你選擇卓越。公仔箱論壇8 Z+ o; K" L: X+ O
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在每一天結束之際，關鍵的問題只有一個：「你做了什麼有意義的事？」 |
發表於 2025-8-1 03:07 AM
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