在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
3 L! a9 K& k0 h2 o+ q% Ftvb now,tvbnow,bttvb不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
( }7 _# ~( v" ?% X- L" w公仔箱論壇都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』 公仔箱論壇/ @- e( i9 O2 L$ `3 |5 [9 ?
& z- O& A* h+ Y! O5 e$ F/ |" V公仔箱論壇然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折 tvb now,tvbnow,bttvb B% r8 w6 w& Y( @; I1 K
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』tvb now,tvbnow,bttvb7 ~# j3 P2 e* P: h+ }7 X5 P
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8 P- m1 T* ?2 c# eTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
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' w: `7 ?, l& x; N$ l9 t* Q# pTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。有時我們在溝通時
2 X8 {0 N# w; P' ^公仔箱論壇會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式 1 V+ R" K7 \# f3 N) {: |! |1 w
2 F2 c w9 z& N: H5 o0 ~9 xwww2.tvboxnow.com例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』 公仔箱論壇8 k! r' p. [3 d1 e* Y: N0 R
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或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦 www2.tvboxnow.com: w) g3 x7 v5 z9 s
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』
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5 F; T' G: ~; A+ D5 Htvb now,tvbnow,bttvb一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』
/ f0 M; R, p, U iwww2.tvboxnow.com TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" v) Y" k/ {4 e
但是，有時我們在言談間 公仔箱論壇0 ]& t: Q+ Y2 z: ~' v! r
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』
/ z5 Q) X) Q( N+ Y7 e* o, t* P覺得自己都是對的，別人都是錯的
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可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』
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有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的 公仔箱論壇" o* @3 S8 z) E# q9 X8 X
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受 www2.tvboxnow.com: Z p7 C0 ?* Z5 q, l2 m# R& h
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 X# H6 a, b' ?$ [2 x+ l
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所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…
) n4 _. Z, T, }8 Q V9 ~. o* N$ u你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 www2.tvboxnow.com- [0 \" B8 S% @( E3 _& u9 P. K
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』
1 k+ G( C' @' q- H+ W, M$ F公仔箱論壇 公仔箱論壇( [( Z" A' h4 m
有時，我們會說：
8 q' n, N- M$ p2 \# U公仔箱論壇『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』
7 M6 Y& O2 ^4 @$ L% \3 B# z可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？
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! X7 Z T# J: v" J. E5 w2 l! _& v* TTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。因此，在溝通時，必須注意到對方的感受 6 ?/ X' @0 k8 I( g: n3 ]; j3 `
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』 * {9 d6 ~- v+ i6 |& S
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
/ @" k1 v% Z6 h& @$ b. D$ z! ~' Mtvb now,tvbnow,bttvb而不喜歡被否定、被輕視 tvb now,tvbnow,bttvb/ O; U9 }% ]2 y
5 A! G# Y5 H# D+ Rwww2.tvboxnow.com所以，即使雙方意見不同
1 F8 |9 q5 r) \! Y, b' qTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』 公仔箱論壇5 ^; d- j3 b" l. A& h7 \
/ ^: I- e, z0 o" E% ~. |" Ntvb now,tvbnow,bttvb中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？
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9 r+ }) D6 z) x/ [) a B2 p& g是『手』和『戈』 , r; {2 s4 c+ G$ ?/ ~& J" h
' L8 W' r" {2 @) }) htvb now,tvbnow,bttvb「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」 tvb now,tvbnow,bttvb; O. ]3 _. }" ]' d6 m" v
" i+ @, \* S; w: _, l0 Ytvb now,tvbnow,bttvb所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己 公仔箱論壇$ g% p7 @7 j, Z( ~% _
. U9 e V: g t9 f+ v. r5 \公仔箱論壇 但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想
# V% \8 `) e% v$ a( t4 M" p* y善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』 公仔箱論壇4 h6 W+ g; c- A d
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』 公仔箱論壇& r9 n; x8 T! D$ w7 M, R- H% P
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因此，我們必須學習 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 a# w3 @! J, Y7 u) m6 g/ O
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』 www2.tvboxnow.com0 G, P* [: |$ c' \' v
絕對不要『逞口舌之快』而後悔 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' T, [6 W* L4 r) z
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因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀
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另外，職場溝通中 8 c$ |7 o5 q- }8 b e. n8 j
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 tvb now,tvbnow,bttvb" c% W' c$ |$ P& U
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』
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在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 g; s' o* t4 Q
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕
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有句話說：
0 V! K6 R9 J' \3 n) p公仔箱論壇『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』
0 ~9 N- f+ L1 p公仔箱論壇 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 z% g( e% P/ g( D @* ^5 {
的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
" M j4 C3 M& `, c9 LTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。但我們可以控制生命的『寬度』
+ J! @# x) k# a% z5 _! P mTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
2 C* N& @, Q% r. t& X% }2 w8 ^www2.tvboxnow.com我們都可以在工作中，學習做更好的溝通 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 O1 ~- o/ K4 ^4 g7 p0 B; r+ A/ r. R
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？ |
發表於 2008-11-18 02:07 PM
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