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, \, ] B9 R4 y5 M# {tvb now,tvbnow,bttvb碰到問題時不要直接就反應說那是不可。
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3 v: u8 V+ N" i4 Z& T4 C9 m這是一個發生在美國通用汽車的客戶與該公司客服部間的真實故事。tvb now,tvbnow,bttvb" N8 r4 i3 Q, T' \+ N
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有一天美國通用汽車公司的龐帝雅克（Pontiac）部門收到一封客戶抱怨信，上面是這tvb now,tvbnow,bttvb- N4 ]4 _. \# x: m& { I9 B
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樣寫的：“ 這是我為了同一件事第二次寫信給你，我不怪你們為什麼沒有回信給我，TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 l. ?: u2 `1 C0 v' ?
3 g0 k' v; V5 ?4 Z: G因為我也覺得這樣別人會認為我瘋了，但這的確是一個事實。”
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h' t d; ~# K# ~+ dwww2.tvboxnow.com我們家有一個傳統的習慣，就是我們每天在吃完晚餐後，都會以霜淇淋來當我們的飯) \. _: V* k) I: `4 h
/ t6 f e( O$ _後甜點。由於霜淇淋的口味很多，所以我們家每天在飯後才投票決定要吃哪一種口公仔箱論壇$ z2 K, n4 i" |" B; c
. |3 v/ p7 x& {3 } C/ ?6 `味，等大家決定後我就會開車去買。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" z" C/ H: s ~- w3 _. ^; ]& N9 Z A2 I
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6 N3 q x' T9 n* e0 c( G公仔箱論壇但自從最近我買了一部新的龐帝雅克後，在我去買霜淇淋的這段路程問題就發生了。# [) H' f0 x; ^5 U _
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你知道嗎？每當我買的霜淇淋是香草口味時，我從店理出來車子就發不動。但如果我
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買的是其他的口味，車子發動就順得很。”tvb now,tvbnow,bttvb, p" M* _1 h' z& s: N! M9 F1 {
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我要讓你知道，我對這件事情是非常認真的，儘管這個問題聽起來很豬頭。為什麼這
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部龐帝雅克當我買了香草霜淇淋它就秀逗，而我不管什麼時候買其他口味的霜淇淋，tvb now,tvbnow,bttvb |2 V2 ^7 f; o6 i
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它就一尾活龍？為什麼？為什麼？
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% ~( G+ H& J i& u! [; m- F) {0 |tvb now,tvbnow,bttvb事實上龐帝雅克的總經理對這封信還真的心存懷疑，但他還是派了一位工程師去查 看tvb now,tvbnow,bttvb( I1 k8 v- ?2 P" r a$ v; N5 b% L8 l
6 F, V l' k! P$ Q" w究竟。當工程師去找這位仁兄時，很驚訝的發現這封信是出之於一位事業成功、樂
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觀、且受了高等教育的人。
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) O3 v; T# x9 Y" s$ k; T( d# x7 O工程師安排與這位仁兄的見面時間剛好是在用完晚餐的時間，兩人於是一個箭步躍上TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 X4 A+ X" |( c
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車，往霜淇淋店開去。那個晚上投票結果是香草口味，當買好香草霜淇淋回到車上
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後，車子又秀逗了。這位工程師之後又依約來了三個晚上。( M1 L7 @# {* t+ [
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第一晚，巧克力霜淇淋，車子沒事。第二晚，草莓霜淇淋，車子也沒事。第三晚，香0 T3 e! F) [% V, r
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草霜淇淋，車子“ 秀逗 ”。
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這位元思考有邏輯的工程師，到目前還是死不相信這位仁兄的車子對香草過敏。因此，
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他仍然不放棄繼續安排相同的行程，希望能夠將這個問題解決。6 d) r. t) M. P; ~" e
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工程師開始記下從頭到現在所發生的種種詳細資料，如時間、車子使用油的種類、車www2.tvboxnow.com$ M3 R7 t8 a7 t! @$ t( ^* h h' f
, b: n! \* }/ ? A" c2 D子開出及開回的時間…，根據資料顯示他有了一個結論，這位仁兄買香草霜淇淋所花的www2.tvboxnow.com( d% J0 k4 n! m8 @
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時間比其他口味的要少。tvb now,tvbnow,bttvb" _" j6 J, Q) A ~7 Q/ U
' m3 L8 u9 Y( O5 I& H e# e- pTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。為什麼呢？原因是出在這家霜淇淋店的內部設置的問題。tvb now,tvbnow,bttvb, F7 }8 P- i4 B* S8 K+ J
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因為，香草霜淇淋是所有霜淇淋口味中最暢銷的口味，店家為了讓顧客每次都能很快tvb now,tvbnow,bttvb# w+ K( h z* f3 R3 p/ T0 S
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的取拿，將香草口味特別分開陳列在單獨的冰櫃，並將冰櫃放置在店的前端；至於其www2.tvboxnow.com4 F0 W% I, M! q/ u2 ]
8 H! t5 Q7 K, |$ y7 F1 l7 T. \tvb now,tvbnow,bttvb他口味則放置在距離收銀台較遠的後端。公仔箱論壇7 X+ N3 \$ W8 Y* J( T8 J: A, o
9 q8 j S L7 Y, o7 s- A4 T現在，工程師所要知道的疑問是，為什麼這部車會因為從熄火到重新啟動的時間較短
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時就會秀逗？原因很清楚，絕對不是因為香草霜淇淋的關係，工程師很快地由心中浮
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1 j' L" P3 K6 B; |" M9 _8 Ntvb now,tvbnow,bttvb現出，答案應該是“ 蒸氣鎖 ”。1 l" G- ?- B1 m4 _
* Z# o" \4 ]! M, C! D$ { g8 V- ywww2.tvboxnow.com因為當這位仁兄買其他口味時，由於時間較久，引擎有足夠的時間散熱，重新發動時
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4 J+ u) g* C' m' p! c9 {tvb now,tvbnow,bttvb就沒有太大的問題。但是買香草口味時，由於花的時間較短，引擎太熱以至於還無法
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# L2 C O4 T5 Q' s公仔箱論壇讓“ 蒸氣瑣 ”有足夠的散熱時間。
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讀後感想：即使有些問題看起來真的是瘋狂，而且有時候它還是真的存在；但是如果
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- X6 p# k" i! j- }TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。我們每次在看待任何問題並秉持著冷靜的思考去找尋解決的方法，這些問題將看起來 a* k- a" d# |, i
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會比較簡單不那麼複雜。8 y) ?2 k0 q) F
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所以碰到問題時不要直接就反應說那是不可能的（IMPOSSIBLE），而沒有投入一些真tvb now,tvbnow,bttvb' R" N" `1 e+ p- ~" T/ c1 \" j4 N
2 n1 z4 c! ?6 v& R誠的努力。
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仔細觀察“ 不可能 ”這個字【IMPOSSIBLE】， 你也許可以看到 “ 我可能 ”【I'M
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9 c, @$ P7 V" Z5 Q/ O; x* Jtvb now,tvbnow,bttvbPOSSIBLE】 這個差別的關鍵乃在於我們在看待一件事情的“ 態度 ”及 “ 理解力”。 |
發表於 2006-11-20 05:23 PM
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